Untuk memberikan pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan terukur. Begitu pula untuk mengatasi masalah-masalah yang sering terjadi dalam pelayanan, seperti pungutan liar, biaya yang tidak transparan, dan waktu penyelesaian yang tidak jelas. Maka MAN 1 Kota Serang berkomitmen untuk memberikan kemudahan dalam pelayanan publik dengan prinsip layanan yang ceria CERIA.

CERIA adalah kependekan dari Cepat, Efektif, Ramah, Integrasi, Akurat. Dalam kelima prinsip diatas telah mewakili sebagian besar harapan para pengguna layanan dalam respon setiap lembaga atau institusi yang mengadakan Pelayanan Terpadu, khususnya yang satu pintu.

PTSP yang dibangun pada MAN 1 Kota Serang bukan hanya sekedar memberikan nuansa wah, tapi memang dibuat agar sesuai dengan harapan pengguna layanan atau publik yang membutuhkan layanan yang prima.

Dibalik usaha dan ikhtiar kami, tentu masih banyak hal yang perlu di perbaiki untuk kesempurnaan kepuasan layanan yang didapatkan oleh pengguna layanan. Oleh karenanya kitapun membuat sebuah Survei kepuasan dan Pengaduan baik yang bersifat intern maupun ekstern.

Semoga MAN 1 Kota Serang menjadi yang terbaik dalam pelayanan publik.